“생생한 고객 목소리 듣는다”…농협손보, ‘제13기 소비자패널’ 출범

NH농협손해보험(대표 송춘수)이 5일 서울 서대문구 본사에서 ‘제13기 소비자패널 발대식’을 개최했다고 밝혔다.

소비자패널은 농협손보의 신상품 개발과 금융 서비스 개선을 위해 직접 의견을 제안하는 소통 창구 역할을 맡는다. 2014년부터 총 140명의 소비자패널이 114건의 제도 개선을 이끌었다.

제13기 소비자패널은 다양한 연령과 직업군으로 구성된 12명이 선발됐다. 이들은 ▲상품 개발 제안 ▲금융 취약계층 편의성 제고 ▲브랜드 인지도 향상 방안 등을 핵심 과제로 삼아 활동하며 추후 종합 발표회를 진행한다. 

송춘수 대표는 “급변하는 금융 환경 속에 가장 중요한 가치는 고객의 신뢰”라며 “소비자패널의 생생하고 거침없는 목소리를 경청해 더 나은 상품과 서비스를 만들겠다”고 말했다.

이재효 기자 hyo@nongmin.com