농협중앙회는 급변하는 경영환경에 대응하고 조직의 효율성과 전문성을 높이기 위해 전사적인 업무 혁신 프로젝트를 본격 추진한다.
이번 프로젝트는 단순한 업무 효율화를 넘어 업무 전 과정을 재설계해 불필요한 절차와 관행을 개선하는 데 초점을 뒀다. 아울러 인공지능(AI)과 디지털 기술을 활용한 새로운 업무체계를 구축해 업무 효율성을 높일 계획이다.
이를 위해 농협은 본부 직원을 대상으로 100회 이상의 심층 인터뷰를 진행한 뒤 시급성, 중요도, 실행 가능성, 개선 효과를 중심으로 우선 추진과제를 선정했다. 주요 추진과제는 ▲업무 재설계(BPR) ▲내부 규정 및 제도 개선 ▲AI 기반 업무 혁신 ▲디지털 워크플레이스 구축 등이다.
먼저 계약·예산·심의 등 반복적이고 표준화가 가능한 업무는 디지털 기반으로 재설계한다. 빈도가 높은 업무는 유형별 표준 프로세스를 마련해 업무 누락과 시행착오를 줄이고 처리 속도와 업무 품질을 높일 방침이다.
내부 규정·제도도 현실에 맞게 정비한다. 유사·중복 투자 심의 규정을 통합하고 오래된 금액 기준을 합리적으로 조정한다. 농협은 이를 통해 최대 4개월까지 걸리던 적격성 심사 기간이 1~2개월 수준으로 단축될 것으로 기대하고 있다.
생성형 AI와 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 활용한 업무 지원체계도 구축한다. 최신 법령, 내부 규정, 실무 지침을 학습한 ‘업무용 지식검색 AI 에이전트’를 도입하고 데이터 입력과 문서 병합 등 반복 업무는 자동화한다.
최진수 농협중앙회 기획실장은 “이번 프로젝트는 단순한 업무 개선을 넘어 운영 전반을 혁신하기 위한 임직원의 강한 의지를 담고 있다”며 “앞으로도 지속적인 혁신을 통해 농민과 조합원 중심의 지원 조직으로 거듭나겠다”고 말했다.
이재효 기자 hyo@nongmin.com